Přerušení během hovoru může být nepříjemné. Nejde jen o zdvořilost – můžete ztratit myšlenku nebo se dostat do sporu, kterému byste se vyhnuli, kdyby vás nechali domluvit. Ať už jde o kolegu, klienta nebo někoho blízkého, existují způsoby, jak elegantně navrátit pozornost na sebe. Připravili jsme 20 vět rozdělených do různých strategií, které vám pomohou zvládnout přerušení podle situace. Objevte, jak si udržet slovo a zůstat v klidu!
Neutrální věty pro nenápadný návrat
Někteří lidé přerušují ne ze zlého úmyslu, ale proto, že jsou prostě takoví – rychlí, temperamentní nebo domýšliví. Třeba si myslí, že už pochopili, o co jde, nebo je jejich styl komunikace prostě takový. Pokud nechcete nikoho naštvat a jen jemně navrátit pozornost, tyto věty jsou ideální. Pomohou vám pokračovat, aniž byste někoho urazili.
- Můžeme se vrátit k mé myšlence, než se úplně vytratí?
- Promiňte, ještě jsem neskončil(a).
- Předám vám slovo, jakmile domluvím, ano?
- Dovolte mi domluvit, ať se nedostaneme jinam.
- Dejte mi ještě pět vteřin, hned jsem hotov(a).
Jemné věty pro choulostivé situace
Pokud přerušující člověk není ten, koho byste chtěli naštvat – třeba je to důležitý klient, šéf nebo rodič vašeho partnera – je třeba být obzvlášť taktní. Tyto věty jsou maximálně zdvořilé, ale přesto účinné, aby vás vrátili do centra pozornosti, aniž byste působili neuctivě.
- Tak, kde jsme to skončili? Říkal(a) jsem, že…
- Chvilku trpělivosti, už jen maličkost.
- Je tu ještě jeden důležitý bod, mohu pokračovat?
- Navážu tam, kde jsem přestal(a).
- Jak jsem tedy říkal(a)…
Přímé věty pro jasné vymezení hranic
Někdy vás někdo přeruší záměrně, aby vám nedal prostor dokončit myšlenku. Třeba v debatě, kde chce přetáhnout pozornost na sebe. V takových chvílích je třeba být o něco asertivnější a ukázat, že si přerušení uvědomujete. Tyto věty jasně naznačí, že chcete pokračovat.
- Přerušili jste mě, dovolte mi domluvit.
- Přerušili jste mě, protože už je to jasné? Nebo můžu pokračovat?
- Než jste mě přerušili, mluvil(a) jsem o…
- Až domluvím, můžete pokračovat vy.
- Těžko se mi dokončuje myšlenka, když mě někdo přerušuje. Mohu pokračovat?
Energické věty pro razantní situace
Jsou chvíle, kdy je třeba jednat rázně, ale stále v mezích slušnosti. Třeba když vás někdo neustále přerušuje v důležité diskuzi nebo vám prostě leze na nervy. Tyto věty ukazují, že si stojíte za svým, a zároveň udržují profesionální tón.
- Pokud mě přestanete přerušovat, uslyšíte celý příběh a možná nebude o čem diskutovat.
- Když si budeme skákat do řeči, nikam se nedostaneme. Nechci ztrácet čas zbytečnými spory.
- Neobracejme rozhovor v chaos, zkusme mluvit jeden po druhém.
- Dejte mi, prosím, domluvit, abychom neřešili jen útržky myšlenek.
- Už jste skončili s přerušováním? Můžu pokračovat?
Jak si vybrat správnou strategii?
Každá situace je jiná, a proto je důležité přizpůsobit svou reakci. Pokud jde o přítele nebo kolegu, který přerušuje neúmyslně, neutrální nebo jemné věty jsou nejlepší volbou. Vyjádříte, co potřebujete, aniž byste někoho urazili. Pokud ale máte co do činění s někým, kdo vás záměrně přehlíží, přímé nebo energické věty vám pomohou stanovit jasné hranice. Důležité je zůstat klidný a profesionální – to ukazuje, že si vážíte sebe i svého času.
Přerušení nemusí znamenat konec vaší myšlenky. S těmito větami se vrátíte do hry a udržíte si pozornost, kterou si zasloužíte. Zkuste je a uvidíte, jak snadno můžete vést rozhovor podle svých pravidel. Móda komunikace je stejně důležitá jako ta v oblečení – tak se nebojte ukázat, kdo má slovo!
